| セミナー日程 UP致しました。 | ||
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セミナー案内
| 講師 | 渡部 睦美 先生 元 大手航空会社客室乗務員 |
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| 概要 | 「起こってしまったクレームにどう対応するか」よりも 「クレームを起こさせないためには、何ができるのか」をみんなで考えます。 患者さんや妊産婦さん、ご家族、お客様との良い関係づくり、 効果的な伝え方のコツを勉強しましょう。 仕事にも、日常生活にも役立つセミナーです。 |
| セミナー日程 | 開催日程についてはこちらをご覧ください |
| プログラム | ・クレームはどんな時起こる？ ・技術講義と実習―自分を知ろう ・クレーム対応、事例研究 ・お客様の心に寄り添うために ―お客様を知る |
| 受講資格 | 人と接する仕事をされている方、どなたでも |
| 参加費 | 10,000円＋税 ■上記費用には、以下のものが含まれています。 ◎お弁当、飲み物、資料 ・トコちゃんストラップ （※ 予告なく変更することがあります。） |
| 持ち物 | ・カメラ（携帯電話、スマートフォンも可） ・手鏡 ・書籍『どんな患者さんからもクレームがこない接遇のルール』 1,500円＋税 ・筆記用具 |
| 服装 | 平服（主に座学。挨拶の仕方などの実習あり。） |
| 申込教材 | テキスト書籍『どんな患者さんからもクレームがこない接遇のルール』 1,500円＋税 ※テキスト書籍をすでにお持ちの方は申込不要です。必ずご持参ください。 |
| 優待特典 | 5名以上でお申し込みのグループにはプレゼント！ 優待は、同じ施設の方でなくても、まとめてのお申込みに適用されます。 プレゼント…記念タオル |
| その他 | ・お一人でも安心して参加できます。 ・赤ちゃんを連れての参加はご遠慮いただいております。 |
